ENOS ERP – Adatkezelési Tájékoztató

1. Bevezetés

Jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy bemutassa, a Webba Expert Kft. milyen személyes adatokat, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig kezel az ENOS ERP rendszer, a www.enos.hu weboldal, valamint a kapcsolódó kapcsolatfelvételi, ajánlatkérési, megrendelési és ügyfélkapcsolati folyamatok során.

A Webba Expert Kft. az adatkezelés során az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, valamint az egyéb alkalmazandó magyar és uniós jogszabályok szerint jár el.

2. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: Webba Expert Kft.
Székhely: 6900 Makó, Ardics utca 36.
Cégjegyzékszám: 06-09-024326
Adószám: 26311049-2-06
E-mail: info@webba.hu
Weboldal: www.enos.hu
Telefonszám: +36 62-300-301

3. Fogalmak

Érintett: bármely azonosított vagy azonosítható természetes személy.
Személyes adat: az érintettre vonatkozó bármely információ.
Adatkezelés: a személyes adatokon végzett bármely művelet.
Adatfeldolgozó: az a személy vagy szervezet, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.
ENOS ERP: a Webba Expert Kft. által üzemeltetett felhő alapú vállalatirányítási rendszer.
Felhasználó: az a természetes személy, aki az ENOS ERP rendszerhez hozzáféréssel rendelkezik.

4. Az adatkezelés alapelvei

A Webba Expert Kft. a személyes adatokat:

  • jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon kezeli,

  • csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjti,

  • csak a szükséges mértékben kezeli,

  • törekszik azok pontosságára,

  • csak a szükséges ideig őrzi meg,

  • megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi.

5. A kezelt adatok köre, célja, jogalapja és megőrzési ideje

5.1. Kapcsolatfelvétel a weboldalon vagy e-mailben

Kezelt adatok köre:

  • név

  • cégnév

  • e-mail cím

  • telefonszám

  • üzenet tartalma

Adatkezelés célja: kapcsolatfelvétel, ajánlatadás, tájékoztatás, előzetes egyeztetés.
Adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása vagy az érintett kérésére történő szerződéskötést megelőző lépések megtétele.
Megőrzési idő: az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 90 nap, kivéve ha szerződéskötés vagy további jogi kötelezettség indokolja a hosszabb megőrzést.

5.2. Ajánlatadás és szerződéskötés

Kezelt adatok köre:

  • kapcsolattartó neve

  • kapcsolattartó e-mail címe

  • kapcsolattartó telefonszáma

  • cégnév

  • székhely

  • adószám

  • számlázási adatok

  • a megrendelésre, ajánlatra, csomagra és szolgáltatásokra vonatkozó adatok

Adatkezelés célja: ajánlatadás, szerződés előkészítése, szerződés megkötése, kapcsolattartás.
Adatkezelés jogalapja: szerződéskötést megelőző lépések megtétele, illetve szerződés teljesítése.
Megőrzési idő: a szerződés megszűnését követő 5 évig, ha polgári jogi igények érvényesítése ezt indokolhatja, illetve a számlázási dokumentumok esetén a számviteli jogszabályok szerinti ideig.

5.3. Számlázás és pénzügyi teljesítés

Kezelt adatok köre:

  • név

  • cégnév

  • székhely / cím

  • adószám

  • számlázási adatok

  • bankszámlával, fizetéssel kapcsolatos adatok

  • teljesítéshez kapcsolódó adatok

Adatkezelés célja: számla kiállítása, fizetés nyilvántartása, könyvelési és adójogi kötelezettségek teljesítése.
Adatkezelés jogalapja: jogi kötelezettség teljesítése és szerződés teljesítése.
Megőrzési idő: a vonatkozó számviteli és adójogi szabályok szerinti kötelező megőrzési idő.

5.4. ENOS ERP felhasználói fiók létrehozása és üzemeltetése

Kezelt adatok köre:

  • felhasználó neve

  • e-mail címe

  • telefonszáma, ha megadásra kerül

  • belépési azonosító

  • jogosultsági szint

  • naplózási adatok

  • rendszerhasználati adatok

Adatkezelés célja: hozzáférés biztosítása, azonosítás, jogosultságkezelés, biztonságos működés, support, hibakeresés, naplózás.
Adatkezelés jogalapja: szerződés teljesítése, valamint a szolgáltatás biztonságos működéséhez fűződő jogos érdek.
Megőrzési idő: a szerződés vagy felhasználói jogosultság fennállásáig, bizonyos naplózási és biztonsági adatok esetén legfeljebb [IDE ÍRD BE: pl. 6 hónap / 12 hónap].

5.5. Ügyfélszolgálat és támogatás

Kezelt adatok köre:

  • név

  • e-mail cím

  • telefonszám

  • ügyfélszolgálati megkeresés tartalma

  • technikai hibajegyek adatai

  • kommunikációs előzmények

Adatkezelés célja: ügyfélkérés kezelése, hibajavítás, támogatás, fejlesztési igények kezelése.
Adatkezelés jogalapja: szerződés teljesítése, illetve jogos érdek.
Megőrzési idő: az ügy lezárásától számított [IDE ÍRD BE: pl. 1 év vagy 2 év].

5.6. Sütik és webanalitika

A www.enos.hu weboldal sütiket használhat a weboldal működésének biztosítása, a felhasználói élmény javítása, valamint statisztikai és analitikai célok érdekében.

A kezelt adatok köre lehet például:

  • IP-cím

  • böngésző típusa

  • eszköz adatai

  • látogatási idő

  • meglátogatott oldalak

  • kattintások, munkamenet adatok

Adatkezelés célja:

  • weboldal működésének biztosítása

  • statisztikai elemzés

  • hibakeresés

  • teljesítményjavítás

Adatkezelés jogalapja:

  • a weboldal működéséhez feltétlenül szükséges sütik esetén jogos érdek,

  • minden egyéb, különösen analitikai vagy marketing célú süti esetén az érintett hozzájárulása.

Megőrzési idő: az adott süti élettartamáig, illetve a hozzájárulás visszavonásáig.

6. Az adatok forrása

A személyes adatok elsődlegesen az érintettől származnak.
Bizonyos esetekben az adatok az érintett munkáltatójától, megbízójától vagy az érintett által képviselt szervezettől is származhatnak.

7. Adatfeldolgozók és címzettek

A Webba Expert Kft. a szolgáltatás nyújtásához adatfeldolgozókat vehet igénybe.

Példák a lehetséges adatfeldolgozókra:

  • tárhelyszolgáltató

  • levelezési szolgáltató

  • felhő infrastruktúra szolgáltató

  • analitikai szolgáltató

  • számlázási szolgáltató

  • ügyfélszolgálati vagy hibajegykezelő rendszer szolgáltató

    A Webba Expert Kft. a személyes adatokat harmadik személyek részére kizárólag jogszabály, szerződés teljesítése, az érintett hozzájárulása, vagy jogos érdek alapján továbbítja.

8. Adatbiztonság

A Webba Expert Kft. megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok biztonsága érdekében, így különösen az adatok védelmére a jogosulatlan hozzáféréssel, megváltoztatással, továbbítással, nyilvánosságra hozatallal, törléssel, sérüléssel vagy megsemmisüléssel szemben.

9. Az érintettek jogai

Az érintett jogosult:

  • tájékoztatást kérni a személyes adatai kezeléséről,

  • hozzáférést kérni a kezelt adatokhoz,

  • kérni a pontatlan adatok helyesbítését,

  • kérni a személyes adatok törlését,

  • kérni az adatkezelés korlátozását,

  • tiltakozni az adatkezelés ellen, ha annak jogalapja jogos érdek,

  • kérni az adathordozhatóságot, ha ennek feltételei fennállnak,

  • a hozzájárulását bármikor visszavonni, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul.

Az adatkezelő az érintetti kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül válaszol; ez szükség esetén további 2 hónappal meghosszabbítható a GDPR szabályai szerint.

10. Jogorvoslat

Ha az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése jogsértő, panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz:

Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: www.naih.hu

Az érintett bírósághoz is fordulhat.

11. Adatvédelmi incidensek kezelése

A Webba Expert Kft. az adatvédelmi incidenseket a vonatkozó jogszabályok szerint kezeli, nyilvántartja, és amennyiben szükséges, bejelenti az illetékes hatóságnak, illetve tájékoztatja az érintetteket.

12. A tájékoztató módosítása

A Webba Expert Kft. fenntartja a jogot jelen Adatkezelési Tájékoztató módosítására.
A mindenkor hatályos változat a www.enos.hu oldalon kerül közzétételre.

13. Hatálybalépés

Jelen Szabályzat 2025. júnuár 1. napján lép hatályba.